ООО Стилт-итил
Кейсы
3Как мы сократили трудозатраты на поддержку PIM-систем
Организована первая линия поддержки PIM-системы для производителя товаров для сна, что позволило снизить нагрузку на разработчиков в 3-4 раза.
Круглосуточная инцидентная техническая поддержка интернет-магазина и мобильного приложения
Организовали техподдержку L1 для дистрибьютора игрушек, снизив нагрузку на проектную команду в 3,5 раза.
Поддержка PIM-систем. Актуализация данных о товарах и консультирование поставщиков по работе в ЛК
Снизили негатив при внедрении PIM-системы: NPS вырос с 3,8 до 8,6 за 6 месяцев.