SMM для авиакомпании NordStar

Задача

Перед агентством стояла задача расширить аудиторию авиакомпании в соцмедиа, повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов, а также превратить аккаунт в канал оперативной коммуникации с пассажирами.

Решение

Агентство разработало контент-стратегию, сочетающую продающий, развлекательный и полезный контент о направлениях полетов, правилах перевозок и историях сотрудников. Для роста аудитории использовались виральные механики, интерактивы и таргетированная реклама с точным геотаргетингом и ретаргетингом. Отдельное внимание уделили модерации: создали базу ответов на частые вопросы и выстроили регулярную систему обработки обращений.