115 предотвращённых аварий: как чат-бот стал цифровым щитом для энергетиков «Интер РАО»
Разработан чат-бот в Telegram для полевых сотрудников электросетевой компании, объединивший 759 активных пользователей в единой цифровой среде.
Задача
Полевые сотрудники (электромонтёры, инженеры) не имели удобного доступа к корпоративной системе «1 Форма» с мобильных устройств, что приводило к потере контекста и снижению вовлечённости.
Решение
Создан чат-бот с Mini App в Telegram, интегрированный с API «1 Форма» для бесшовной авторизации по дате рождения и СНИЛС. Реализованы ИИ-база знаний на RAG-архитектуре для ответов на вопросы по регламентам, форма обратной связи с фотофиксацией нарушений, маркетплейс брендированной продукции с геймификацией (баллы за активность).
Результат
759 активных сотрудников, 115 жалоб по безопасности, 198 предложений по улучшению, 862 транзакции и 84 заказа подарков.
Похожие кейсы
HR чат-бот для Норникеля
Разработан HR чат-бот в ВКонтакте для сбора резюме и анкет соискателей — за два месяца получено 245 анкет
Разгрузили отдел продаж за счет внедрения на сайт чата с ИИ-продавцом
Внедрение AI-ассистента на сайт производителя оборудования для снижения нагрузки на отдел продаж и повышения качества лидов: 5% целевых заявок привел ИИ-ассистент.
Как мы внедрили универсального агента поддержки для крупной металлургической компании
Внедрили AI-агента для автоматизации поддержки металлургической компании, что ускорило первые ответы и снизило нагрузку на экспертов.
AI-ассистент подбора товаров для АО «Заслон»: автоматизация запросов и ускорение подбора компонентов
Рекомендательная система для завода по оптимизации процесса производства стали
Оптимизировали потребление ферросплавов в конвертерном цехе — снизили расход на 3%, сэкономив более 500 млн рублей в год
От 5 дней до 8 часов: создали бота, который ускорил рекрутинговые процессы для 2500+ работников
Автоматизировали рекрутинговые процессы и создали систему наставничества для целлюлозно-бумажной компании с 4000 сотрудников