115 предотвращённых аварий: как чат-бот стал цифровым щитом для энергетиков «Интер РАО»
Разработан чат-бот в Telegram для полевых сотрудников электросетевой компании, объединивший 759 активных пользователей в единой цифровой среде.
Задача
Полевые сотрудники (электромонтёры, инженеры) не имели удобного доступа к корпоративной системе «1 Форма» с мобильных устройств, что приводило к потере контекста и снижению вовлечённости.
Решение
Создан чат-бот с Mini App в Telegram, интегрированный с API «1 Форма» для бесшовной авторизации по дате рождения и СНИЛС. Реализованы ИИ-база знаний на RAG-архитектуре для ответов на вопросы по регламентам, форма обратной связи с фотофиксацией нарушений, маркетплейс брендированной продукции с геймификацией (баллы за активность).
Результат
- 115 Предотвращённые аварии благодаря обращениям сотрудников
- 759 Активные сотрудники в чат-боте
- 198 Предложения по улучшению процессов от сотрудников
- 862 Транзакции через бота
759 активных сотрудников, 115 жалоб по безопасности, 198 предложений по улучшению, 862 транзакции и 84 заказа подарков.
Ещё 64 кейса в категории Промышленное предприятие → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
Сайт Bronitex с 3D-моделями перчаток и админкой на JMix
Разработали корпоративный сайт с 3D-моделями перчаток и административной панелью для производителя Bronitex.
154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn
За 4 месяца контекстной рекламы привлекли 154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn при стоимости лида 1 127 рублей.
Переход «Минудобрения» на «1С:ЗУП КОРП» с полной интеграцией
Перевели кадровый учет и расчет зарплаты «Минудобрения» на 1С:ЗУП КОРП, автоматизировав процессы для 3400 сотрудников и 400 рабочих мест.
Внедрения 1С:ERP на Тульском оружейном заводе
Внедрили 1С:ERP на Императорском Тульском оружейном заводе: автоматизировали закупки, склады, планирование производства и регламентированный учет.
Перевод крупнейшего производителя титана на "1С:ERP. Управление холдингом"
Внедрили «1С:ERP. Управление холдингом» для корпорации ВСМПО-АВИСМА: 510 автоматизированных рабочих мест и 210 интеграционных потоков.