AI-ассистент сохранил 30% клиентов Manica
AI-ассистент для клиники Manica обеспечил круглосуточную запись и сохранил 30% клиентов, которые раньше терялись из-за отсутствия мгновенной коммуникации.
Задача
Клиника теряла до 30% обращений: ночью пациенты не получали ответов, днём администратор не успевал обрабатывать заявки, часть клиентов уходила к конкурентам. Требовалось обеспечить круглосуточное консультирование и запись, снизить нагрузку на персонал и повысить конверсию обращений в визиты.
Решение
Внедрён AI-ассистент с базой знаний по услугам и деликатными сценариями общения. Он автоматически собирает анкеты, отправляет напоминания и возвращает пациентов в диалог. Интеграция с WhatsApp, Telegram и Instagram позволяет принимать обращения из любого канала. Реализовано онлайн-бронирование через Altegio со слотами в реальном времени, автоматическими подтверждениями и возможностью отмены или переноса записи.
Результат
- +30% Сохранённых клиентов
Потеря обращений в нерабочее время полностью исключена, сохранено на 30% больше клиентов. Администратор освобождён от рутины, врачи заранее получают детали обращения и готовятся к приёму.
8 место в категории Клиника → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Компьютерное зрение для диагностики кожных заболеваний — Dermadex
Обучили нейросеть распознавать кожные заболевания по фото и интегрировали её в телемедицинское приложение Dermadex — точность диагноза достигла 99%.
Возврат «мертвой» базы на 5 400 000 рублей и уменьшение стоимости заявки 2,5 раза из Яндекс Директа с помощью AI
Внедрили CRM, настроили офлайн-конверсии и запустили ИИ-робота для клиники HFE: вернули «мёртвую» базу и получили 5 400 000 ₽ выручки.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
AI-нутрициолог в Telegram: анализ питания по фото и голосу
Разработан AI-нутрициолог в Telegram, который анализирует питание по фото, тексту и голосу, снижая когнитивную нагрузку и делая контроль рациона частью повседневной коммуникации.
Чат-бот для Центра современной педиатрии: конверсия в отзывы выросла с 2% до 50%
Разработали LLM-бота для сбора обратной связи у пациентов Центра современной педиатрии: конверсия выросла с 2% до 50%.