AI-консультант для издательства Бомбора: 200+ диалогов за первую неделю
AI-чатбот на сайте издательства Бомбора за первую неделю обработал более 200 диалогов, сэкономив свыше 1 млн рублей в год на операторах поддержки.
Задача
На сайте издательства Бомбора — более 15 000 изданий, и пользователям часто нужна помощь в выборе книг. Требовалась круглосуточная поддержка без содержания штата операторов.
Решение
Создан AI-чатбот на основе мультиагентной системы, обученный на каталоге сайта. Бот рекомендует книги под запросы пользователя, учитывает эмоциональный контекст и помогает авторам с публикацией.
Результат
- 200+ Диалогов за первую неделю после установки чат-бота
- 80%+ Диалогов с 4 и более запросами пользователей
- 1+ млн ₽ Сэкономлено на операторах поддержки за год
- 20+ Рабочих часов оператора поддержки сэкономлено за неделю
За первую неделю открыто более 200 диалогов, 80% из которых содержали 4 и более запросов. Экономия на операторах составила более 1 млн рублей в год.
Ещё 57 кейсов в категории Издательство
Похожие кейсы
«Как звучит вкус». Разработка голосовой мобильной рекламной кампании
Голосовая кампания «Как звучит вкус» для «Фруктового Сада» собрала более 1500 сообщений и увеличила относительную долю рынка на 25%.
Lay's Football
Спецпроект Lay’s Football с чат-ботом, блогерами и нейросетью привлёк 825 000 новых подписчиков ВКонтакте и 90 млн охвата рекламной кампании.
Мультиплатформенный чат-бот системы нагревания табака
Разработали чат-бот для системы нагревания табака PMSM, который обрабатывает до 150 000 обращений в месяц и закрывает более 50% сессий без участия поддержки.
Vivienne Sabó: Tone de Cabaret
Создали рекламную кампанию с заменой лиц для Vivienne Sabó и получили более 500 000 пользовательских видео.
Telegram-бот для торговых представителей «Добрый»: точность данных 99%
Разработан Telegram-бот с ИИ-аналитикой для торговых представителей «Добрый»: время отчетности сократилось на 80%, точность данных выросла до 99%.