Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг
Наград · 1
бронза
Кейсы
2Мультиплатформенный чат-бот системы нагревания табака
Разработали чат-бота, который обрабатывает до 150 тысяч обращений в месяц и закрыл более 50% сессий без привлечения службы поддержки
1 наград
Масштабирование операций в период ограничений, связанных с COVID-19
Оптимизация работы колл-центра позволила увеличить количество обработанных лидов с 350 до 2000 в день и достичь рекорда в 33 тысячи заявок в апреле