amoCRM для B2B-компании с удалённым отделом продаж

Задача

В компании уже была настроена CRM, но внедрение оказалось некачественным: одна воронка не отражала реальных процессов, телефония работала со сбоями, а удалённый отдел продаж нуждался в прозрачной и простой системе. Требовалось перестроить процессы, чтобы справиться с ростом компании.

Решение

Провели аудит, разделили отдел на квалификаторов и менеджеров, внедрили ABC-приоритизацию клиентов. Настроили пять воронок: квалификации, первичных продаж, доставки, повторных продаж и реанимации, а также техническую воронку для спама. Автоматизировали передачу данных между воронками, подключили телефонию SIPUNI и сервис Wazzup для WhatsApp, создали отчётность в Google Таблицах и записали видеообучение для сотрудников.