Авито Вики - интерактивная база знаний по общекорпоративным процессам

Vinci ·Авито ·2023

Создали внутренний информационный портал Авито Вики для сотрудников — теперь 78% новичков находят информацию за 1–2 минуты

Открыть проект

Награды · 1

серебро

Tagline Awards2024— Лучшая HR-кампания в Social Media

Задача

В компании было более 170 разрозненных регламентов и инструкций, 40% из них были неактуальны, а 36% новичков тратили много времени на поиск информации (рекорд — 4 дня)

Решение

Разработали единый информационный портал с умным поиском, учитывающий локацию и формат работы. Внедрили систему актуализации материалов с помощью Jira и helpBot, настроили аналитику для отслеживания обновлений

Результат

700 часов Экономия времени руководителей и наставников в месяц
78% Новых сотрудников довольны поиском информации
8 000–10 000 Посещений портала в месяц
50% Доля посещений опытными сотрудниками

Ежемесячная экономия около 500 часов времени руководителей и 200 часов — наставников. 78% новых сотрудников довольны поиском информации, находят ответы за 1–2 минуты

6 место в категории Маркетплейс → SMM

Похожие кейсы

IT и телеком SMM

2017

Google. Year in search 2017 feat. Kasta

Slava · Google

Видео Google Year in Search 2017 с группой Kasta набрало 10,7 млн полных просмотров и стало №1 в трендах YouTube.

4 · 2 золота

2019

Игры в Stories

Билайн

Еженедельные игры в Instagram Stories для Билайн принесли 4 500 органических подписчиков за 3 месяца и рост досматриваемости в 5 раз.

3 · 1 золото

2018

«МегаФон». «Кокошники»

Re:Evolution · МегаФон

МегаФон превратил случайный мем с болельщиками в кокошниках в кросс-канальную кампанию поддержки сборной России: охват 16 913 555 человек, 10 810 646 просмотров и 38 176 реакций в соцсетях.

4 · 1 золото

2017