Автоматизация интернет-магазина женского белья: из Excel в retailCRM
Внедрили retailCRM для интернет-магазина женского белья: объединили заказы из разных каналов, ускорили обработку и сократили ошибки без расширения штата.
Задача
Заказы из сайта, соцсетей и мессенджеров вносились в Excel вручную, статусы не фиксировались, коммуникация с производством и клиентами была хаотичной. Это приводило к ошибкам, задержкам и снижению продуктивности. Требовалось ускорить генерацию дохода с минимальными инвестициями и изменениями в процессах.
Решение
Внедрили retailCRM как единое информационное пространство для продаж, производства и руководства. Настроили обязательные поля для заказов, интеграцию с API служб доставки и автоматические СМС-уведомления клиентам. Стандартизировали ввод данных через выпадающие списки и подсказки.
Результат
Обработка заказов ускорилась, количество ошибок сократилось, производство перестало простаивать из-за уточнений. Руководство получает отчёты в несколько кликов, а не тратит на сбор данных целый день. Компания обрабатывает больше заказов без расширения штата.
Ещё 491 кейс в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
B2B-экосистема для Conte: портал, PIM и мобильное приложение
Разработали B2B-портал, PIM-систему и мобильное приложение для производителя одежды Conte — теперь 45% заказов партнеров оформляется в мобильном приложении.
Сократили расходы на поддержку интернет-магазинов Concept Group в 8 раз
Запустили три интернет-магазина и CRM на единой платформе Битрикс24 для Concept Group, сократив расходы на поддержку в 8 раз.
Запуск и оптимизация интернет-магазина DKNY
Запустили интернет-магазин DKNY и адаптировали UX под российского потребителя: добавили информацию о доставке, умный подбор размеров и модуль образов.
Tom Tailor: переход на собственный фулфилмент увеличил конверсию на 30%
Переход интернет-магазина Tom Tailor на собственный фулфилмент с помощью Expand и Metaship увеличил конверсию сайта на 30%.
Сплав. Реализовали омниканальность для 60+ магазинов и вдвое сократили время загрузки сайта
Перезапустили интернет-магазин «Сплава»: омниканальность для 60+ магазинов, автоматизация доставки и ускорение загрузки в 2 раза.
Разработка интернет-магазина сети Gap
Разработан интернет-магазин Gap с омниканальной интеграцией розничной сети: покупатели могут заказывать онлайн и завершать покупку в магазине или с примеркой на дому.