Автоматизация нестандартных процессов в клинике «Ваш стоматолог» с помощью CRM и МИС
Внедрили CRM Битрикс24 и интегрировали с МИС 1С: Helix для клиники «Ваш стоматолог» — сотрудники call-центра экономят 1-2 часа в день.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Требовалось автоматизировать управленческую деятельность, работу отдела клиентского сервиса и бэк-офиса стоматологии, чтобы избавиться от ручного труда и хаоса в процессах.
Решение
Настроили двустороннюю интеграцию Битрикс24 и 1С: Helix, внедрили автоматические рассылки пациентам, многоступенчатые воронки, модуль расчёта зарплаты и отчёты для руководства. Описали и структурировали внутренние процессы клиники, преодолели сопротивление персонала.
Результат
- 1-2 часа Экономия времени сотрудника call-центра
- 2-3 дня Экономия времени руководителя на расчёт зарплаты
- более 7 дней Сокращение времени подготовки отчётов
Сотрудники call-центра экономят 1-2 часа в день, руководитель отдела клиентского сервиса — 2-3 дня в месяц на расчёте зарплаты, а подготовка сложных отчётов сократилась с более чем 7 дней до пары кликов.
Ещё 39 кейсов в категории Клиника → Разработка ПО
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Перевод ФХД НМИЦ онкологии им. Блохина на 1С:Предприятие 8.3z
Перевели финансово-хозяйственную деятельность НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина на платформу 1С:Предприятие 8.3z, перенеся 84 329 карточек основных средств и 973 393 строки амортизации.
Автоматическая фасовка лекарств для Сеченовского университета
Интеграция 1С:Медицина с фасовочным оборудованием Oncube позволила автоматически списывать лекарства на пациента в момент фасовки, исключив ручные операции.
Автоматизация бюджетирования для РЖД-Медицина на 1С:Управление холдингом
Внедрили систему бюджетирования на базе 1С:Управление холдингом для 69 учреждений здравоохранения РЖД, автоматизировав сбор, консолидацию и анализ бюджетных данных.
Внедрение МИС в сети клиник «Эксперт»: 1400 автоматизированных рабочих мест
Внедрили медицинскую информационную систему в сети клиник «Эксперт»: автоматизировали 1400 рабочих мест со скоростью 100 АРМ в месяц.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.