Автоматизация нестандартных процессов в клинике «Ваш стоматолог» с помощью CRM и МИС
Внедрили CRM Битрикс24 и интегрировали с МИС 1С: Helix для клиники «Ваш стоматолог» — сотрудники call-центра экономят 1-2 часа в день.
Задача
Требовалось автоматизировать управленческую деятельность, работу отдела клиентского сервиса и бэк-офиса стоматологии, чтобы избавиться от ручного труда и хаоса в процессах.
Решение
Настроили двустороннюю интеграцию Битрикс24 и 1С: Helix, внедрили автоматические рассылки пациентам, многоступенчатые воронки, модуль расчёта зарплаты и отчёты для руководства. Описали и структурировали внутренние процессы клиники, преодолели сопротивление персонала.
Результат
- 1-2 часа Экономия времени сотрудника call-центра
- 2-3 дня Экономия времени руководителя на расчёт зарплаты
- более 7 дней Сокращение времени подготовки отчётов
Сотрудники call-центра экономят 1-2 часа в день, руководитель отдела клиентского сервиса — 2-3 дня в месяц на расчёте зарплаты, а подготовка сложных отчётов сократилась с более чем 7 дней до пары кликов.
Ещё 39 кейсов в категории Клиника → Разработка ПО
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Возврат «мертвой» базы на 5 400 000 рублей и уменьшение стоимости заявки 2,5 раза из Яндекс Директа с помощью AI
Внедрили CRM, настроили офлайн-конверсии и запустили ИИ-робота для клиники HFE: вернули «мёртвую» базу и получили 5 400 000 ₽ выручки.
Разработка сайта для Европейского медицинского центра
Разработали сайт для Европейского медицинского центра, отражающий концепцию «Здоровье 360°» и интегрированный с медицинской системой.
Перевод процессов финансово-хозяйственной деятельности ФГБУ "НМИЦ онкологии им Н.Н. Блохина" Минздрава России на платформу "1С:Предприятие 8.3z"
Перевели финансово-хозяйственную деятельность НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина на платформу 1С:Предприятие 8.3z, перенеся 84 329 карточек основных средств и 973 393 строки амортизации.