Автоматизация сети ювелирных салонов на базе RetailCRM
Автоматизировали обработку заказов с помощью retailCRM, сократив количество менеджеров с 20 до 8
Задача
Увеличить конверсию заказа в продажу, ускорить работу отдела продаж, снизить расходы на обработку заказов без потери эффективности
Решение
Внедрили retailCRM и связали её с 1С и сайтом, автоматизировали резервирование товаров, визирование перемещений, распределение звонков и заказов, учёт бронирования товара, печать реестров для доставки и коммуникацию между интернет-подразделением и розничными точками. Настроили автоматическую проверку наличия товара, шаблоны для отправки запросов на бронь, систему мотивации продавцов и интеграцию с курьерской службой
Результат
Скорость обработки заказов выросла, количество ошибок сократилось, расходы на обработку заказов снизились. Количество менеджеров сократилось с 20 до 8, минимизированы «холостые» поездки курьеров, появилась возможность экспериментировать с KPI без привлечения технических специалистов
Похожие кейсы
Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda
Разработали и запустили корпоративный портал Lanet для Lamoda — более 12 500 уникальных посетителей за первые 4 месяца
Комплексная автоматизация для «Гельтека»: интеграция портала в «Битрикс24» и инфлюенс-маркетинг
Создали на базе Битрикс24 единую CRM-систему для производителя косметики, ускорив обработку онлайн-заказов в 12 раз.
Создание процесса информирования сотрудников о кадровых изменениях через Ленту новостей в Битрикс24
Автоматизировали публикацию кадровых новостей в Битрикс24, снизив нагрузку на HR-отдел.
Автоматизация процесса согласования системы мотивации в Битрикс24
Автоматизирован процесс согласования системы мотивации сотрудников в Битрикс24, что ускорило согласование и исключило потери информации.
Автоматизация HR процессов в Битрикс24 для производителя детской одежды
Автоматизировали HR-процессы для производителя детской одежды, ускорив согласование заявок и найм сотрудников.
Автоматизация клиентского сервиса в женском спа-центре с помощью ИИ-ассистента
Внедрение ИИ-ассистента для спа-центра, обрабатывающего более 50 обращений в день, позволило автоматизировать запись и снизить нагрузку на администраторов.