Автоматизированная система коммуникаций с клиентами для «АльфаСтрахование — Жизнь»
Автоматизировали коммуникации с клиентами для «АльфаСтрахование-Жизнь», отправляя 1400 сообщений ежемесячно через 3 канала
- Tagline Awards2020— Лучшее использование eCRM
Задача
Построить автоматизированную систему коммуникаций с клиентами, которая будет персонализировано показывать доход от инвестиций в реальном времени, выстраивать цепочки коммуникаций и предоставлять отчёты для анализа CRM-стратегии
Решение
Внедрили платформу Exponea, настроили идентификацию пользователей без ввода логина и пароля с помощью технологии weblayer, создали интерактивный лендинг с обновлением данных в реальном времени, настроили цепочки коммуникаций через SMS, email и лендинг, интегрировали сбор данных и настроили аналитику действий пользователей
Результат
Автоматизированы коммуникации, ежемесячно отправляется 1400 сообщений по цепочкам, 25% клиентов переходят по ссылкам из SMS, 63% от открывших — по ссылкам в email, 47% открывают дайджесты
Похожие кейсы
Дизайн-система нового интернет-банка для корпоративных клиентов ВТБ
Разработали омниканальную платформу дистанционного банковского обслуживания для ВТБ Бизнес, охватив более 1 000 000 клиентов
ВТБ Шанхай
Создан мультиязычный сайт для ВТБ Шанхай, упростивший открытие международного счета и ставший основным каналом входящего трафика для бизнес-клиентов.
Карты ВТБ, в которых живет сказка
Создали эмоциональный лендинг для ВТБ — превратили оформление дебетовой карты в интерактивное приключение
Кейс MobiAds и «Единый ЦУПИС»: как выйти за рамки классического перформанс-маркетинга и привести 100 тысяч активных пользователей в мобильное приложение «Кошелек ЦУПИС»
Привлекли более 100 000 новых пользователей, совершивших первый платёж, и обеспечили более 2,5 млн платёжных событий для приложения «Кошелёк ЦУПИС»
Диджитальная кампания маркетплейса для денег
Разработаны диджитал-форматы в рамках кампании в ТВ и наружной рекламе для Финуслуг — выбор финансовых инструментов стал очевиднее
Карьерный сайт ВТБ
Разработан карьерный сайт для ВТБ, объединивший визуальную выразительность и интуитивный интерфейс для привлечения кандидатов.