Инхаус-ведение сообществ Билайн в соцмедиа

Билайн ·2019

IT и телеком SMM

Внутренняя команда Билайн перезапустила соцсети, отказавшись от агентства и корпоративного брендбука, и увеличила продажи SIM-карт через соцмедиа в 30 раз.

Открыть проект

Задача

Социальные сети Билайн страдали от низкой вовлечённости, продуктовой коммуникации «в лоб» и стокового контента. Требовалось сделать контент полезным и заметным для широкой аудитории, обойти конкурентов по яркости и вовлечённости.

Решение

Отказались от строгого рубрикатора и жёсткого контент-плана в пользу гибких флайтовых рубрик. Вместо корпоративного брендбука разработали собственный нешаблонный гайдбук для соцсетей. Всю работу выполнили внутренней командой, исключив агентство и бесконечные правки.

Результат

×30 Продажи SIM-карт через соцсети за год
×15 Средний ER от охвата в Facebook
×20 Среднее количество интеракций на пост в Facebook
×5 Средний ER от охвата во ВКонтакте

Средний ER от охвата в Facebook вырос в 15 раз (до 5,33%), во ВКонтакте — в 5 раз (до 1,44%), в Instagram достиг 20%. Продажи SIM-карт через соцмедиа увеличились в 30 раз по сравнению с 2018 годом.

Ещё 445 кейсов в категории Телеком-оператор

Инхаус-ведение сообществ Билайн в соцмедиа

Задача

Решение

Похожие кейсы

Google. Year in search 2017 feat. Kasta

Игры в Stories

«МегаФон». «Кокошники»

МТС Голубеграм

Разработка и реализация программы по комьюнити-менеджменту для Ростелекома

Обновление стратегии ведения соцсетей «МегаФона»