Битрикс24 для «Измерительной техники»: обработка заказов быстрее в 2 раза
Внедрили CRM Битрикс24 для «Измерительной техники» и ускорили обработку заказов в 2 раза.
Задача
Требовалось автоматизировать коммуникации с клиентами, создать единое информационное пространство для всех бизнес-процессов и сократить рутинные операции.
Решение
Настроили CRM Битрикс24: воронку продаж, смарт-процессы для расчётов, договоров и поздравлений, Service Desk для IT-заявок, автоматическую передачу данных между сделкой и расчётом. Провели обучение сотрудников.
Результат
- ×2 Скорость обработки обращений клиентов
- ×2 Время на решение административных задач
- ×2 Скорость анализа и решения типовых проблем
Обработка обращений клиентов, решение административных задач и типовых проблем ускорились в 2 раза. Вся история взаимодействий хранится в единой системе.
Ещё 206 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
ИИ-платформа MarQus ускорила сортировку мусора для «Вторплюс» в 2 раза
Разработали ИИ-платформу MarQus для сортировки ТБО, которая увеличила скорость сортировки более чем в 2 раза — до 60–70 объектов в минуту.
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровую платформу для Газпромнефть-Хантос, которая оцифровала более 15 000 сотрудников и ускорила обработку заявок в 8–12 раз.
Сервис планирования поставок для складов Северстали
Разработали сервис календарного планирования поставок и обновили портал поставщиков Северстали, чтобы снизить простои автотранспорта на складах.
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение для менеджеров Zeppelin Russland: каталог техники, контакты, лизинг-калькулятор и офлайн-доступ к данным.
Разработка интернет-магазина Alrosa
Разработан первый в мире интернет-магазин бриллиантов от производителя с аукционами, конструктором украшений и трейсингом каждого камня.