Бонусная система с CRM для магазина детской одежды: возвращаемость +40%
Внедрили бонусную систему с функциями CRM для магазина детской одежды: возвращаемость клиентов выросла на 40%, скорость обработки снизилась на 5%.
Задача
Требовалось наладить учёт клиентов, их покупок и бонусного счёта, а также отслеживать эффективность каналов привлечения.
Решение
Разработана система с карточкой клиента, отражающей состояние бонусного счёта, траты и оказанные услуги. Встроена аналитика для оценки каналов привлечения и подсказки для мотивации клиентов. Реализована интеграция с 1С.
Результат
- +40% Количество возвращающихся клиентов
- −5% Скорость обработки клиентов
Обеспечен наглядный учёт действий клиентов и затрат. Оптимизированы расходы на рекламу. Скорость обработки клиентов снижена на 5%, количество возвращающихся клиентов выросло на 40%.
Ещё 491 кейс в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
B2B-экосистема для Conte: портал, PIM и мобильное приложение
Разработали B2B-портал, PIM-систему и мобильное приложение для производителя одежды Conte — теперь 45% заказов партнеров оформляется в мобильном приложении.
Сократили расходы на поддержку интернет-магазинов Concept Group в 8 раз
Запустили три интернет-магазина и CRM на единой платформе Битрикс24 для Concept Group, сократив расходы на поддержку в 8 раз.
Запуск и оптимизация интернет-магазина DKNY
Запустили интернет-магазин DKNY и адаптировали UX под российского потребителя: добавили информацию о доставке, умный подбор размеров и модуль образов.
Tom Tailor: переход на собственный фулфилмент увеличил конверсию на 30%
Переход интернет-магазина Tom Tailor на собственный фулфилмент с помощью Expand и Metaship увеличил конверсию сайта на 30%.
Сплав. Реализовали омниканальность для 60+ магазинов и вдвое сократили время загрузки сайта
Перезапустили интернет-магазин «Сплава»: омниканальность для 60+ магазинов, автоматизация доставки и ускорение загрузки в 2 раза.
Разработка интернет-магазина сети Gap
Разработан интернет-магазин Gap с омниканальной интеграцией розничной сети: покупатели могут заказывать онлайн и завершать покупку в магазине или с примеркой на дому.