CRM-система для фармацевтической компании
Разработана CRM-система для медицинской компании, увеличившая количество обработанных звонков на 45%.
Задача
Требовалось создать удобный интерфейс для операторов, централизовать хранение данных о клиентах, контролировать эффективность сотрудников и повысить производительность труда.
Решение
Разработана новая структура CRM с гибким программным заполнением задач и ролями пользователей (менеджеры и администраторы). Создана масштабируемая система хранения данных, написаны скрипты миграции и сервис для динамического обмена данными с личным кабинетом на сайте.
Результат
Без привлечения дополнительных операторов количество обработанных контактов выросло на 15%, звонков — на 45%. Время обработки анкет сократилось с 15-го числа следующего месяца до 5-го.
Похожие кейсы
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали математическую модель для СибГМУ, которая помогает школьникам выбрать медицинскую специальность и формирует персонализированные образовательные траектории
Как мы автоматизировали обработку жалоб пациентов в Битрикс24 для ООО «Еламед»
Разработана и внедрена цифровая система управления жалобами пациентов, обеспечившая централизованный учёт и контроль сроков обработки.
Комплексная автоматизация для «Гельтека»: интеграция портала в «Битрикс24» и инфлюенс-маркетинг
Создали на базе Битрикс24 единую CRM-систему для производителя косметики, ускорив обработку онлайн-заказов в 12 раз.
Как магазин контактных линз в Instagram сэкономил 45% времени через автоматизацию продаж в Битрикс24
Автоматизировали бизнес-процессы интернет-магазина линз в Битрикс24 за 3 часа — экономия времени менеджера до 45%
AI-чат-бот для стоматологической клиники ABClinic: +42% конверсии и +1.5 млн руб/мес
Разработан AI-чат-бот для стоматологической клиники, увеличивший конверсию в запись на приём на 42%.