CRM система для интернет магазина бытовой техники
Разработана CRM-система для автоматизации распределения онлайн-заявок, что снизило потери заявок на 30%.
Задача
Требовалось разработать CRM-систему для автоматизации распределения онлайн-заявок, с удобным интерфейсом, аналитикой и интеграцией с сайтом, а также разделением доступа для супервайзеров и кассиров.
Решение
Проведены UI/UX-исследования с привлечением пользователей, разработаны макеты с современным дизайном. Создана система с интеграцией с сайтом, разделением доступа и ролями: супервайзер управляет всеми заявками, кассир обрабатывает свои. Реализованы статусы заявок, автоматическое распределение по магазинам и кассирам, временной анализ и аналитика по количеству заявок.
Результат
CRM-система внедрена, автоматизированы отделы магазина, оптимизирована работа сотрудников, потери заявок с сайта снижены на 30%.
Похожие кейсы
B2B-портал для производителя премиальной бытовой техники SMEG
Разработали B2B-портал для SMEG, автоматизировав процессы закупок и сократив затраты на их обработку
Как речевая аналитика привела к росту продаж на 20%
Настроили речевую аналитику для интернет-магазина «Премьер Техно» — увеличили конверсию из обращений в сделки на 20%
Остановили падение SEO-трафика и увеличили число заказов в 4 раза: кейс интернет-магазина
Проведен комплексный SEO-аудит и оптимизация интернет-магазина комплектующих для 3D-принтеров, что позволило увеличить органический трафик в 2 раза и количество заказов в 4 раза.
Как Telegram-бот сэкономил 300 000 рублей в месяц в отделе продаж оптовой компании по электронике
Автоматизировали обработку заявок для оптовика электроники, сократив время обработки с 6 часов до 15 минут и сэкономив 300 000 рублей в месяц.
ВК, Авито и офлайн-магазин техники Apple в одной CRM
Автоматизировали отчетность и учет рабочего времени для магазина техники Apple, отказавшись от Excel.
Xistore.by: Улучшение взаимодействия с клиентами и оптимизация бизнес-процессов
Оптимизировали интернет-магазин Xistore.by — увеличили конверсии на 25% и объём продаж за счёт автоматизации и нового функционала