Доля бронирований из рассылок премиального курорта в Крыму выросла на 225% за год
Настроили CRM-маркетинг для премиального курорта в Крыму: доля бронирований из рассылок выросла на 225% за год.
Задача
У бренда была большая база контактов, но коммуникации велись бессистемно: рассылки отправлял один сотрудник, сегментация была неглубокой, триггерные сценарии не запущены, а дизайн не соответствовал уровню отеля 5*. В месяц канал рассылок приносил не более 3–4 бронирований.
Решение
Разработали дизайн-концепцию, интегрировали CDP-систему с сайтом и CRM, запустили массовые и триггерные рассылки в email, SMS, WhatsApp, Telegram и Max. Настроили персонализированные сценарии на основе поведения и сегментов, а также формы сбора контактов и лид-магниты.
Результат
- +225% Доля бронирований из рассылок
- 0,22% Конверсия триггерных рассылок
- ×1,3 Рост базы контактов
- 5 117 Собрано email-адресов за конкурс
Доля бронирований из рассылок выросла с 0,6% до 1,95% (+225%). База контактов увеличилась в 1,3 раза, запущены 21 триггерный сценарий с конверсией 0,22%.
2 место в категории Курорт → Дизайн
Похожие кейсы
Создание единой информационной системы для централизованного управления регистрацией посетителей в домах Благотворительного фонда "Семья Вместе"
Внедрили единую систему на базе «1С:Отель» для управления семейными домами фонда «Семья вместе», автоматизировав регистрацию гостей и отчетность.
Внедрение системы управления мастер-данными (MDM) и консолидации регламентированного и управленческого учета на базе "1С:Управление холдингом" в ГК "Мантера Групп"
Внедрили MDM и консолидацию учёта на базе 1С:Управление холдингом для 58 юридических лиц холдинга Мантера Групп, автоматизировав 600 рабочих мест.
МСФО без разрыва между РСБУ и управленческим учетом для АО "Космос Отель Групп" в "1С:Управление холдингом"
Внедрили 1С:Управление холдингом для Космос Отель Групп и перевели более 60 организаций на единую методологию учета по МСФО.
Создание системы управления централизованным казначейством в ГК "Мантера-Групп"
Внедрили единую систему казначейства на базе «1С:Управление холдингом» для ГК «Мантера-Групп»: 420 сотрудников работают в системе, 65 юрлиц объединены.
Создание объединенной финансовой системы учета в Cosmos Hotel Group на базе "1С:Управление Холдингом"
Объединили 50+ баз 1С:Бухгалтерия в единую систему на 1С:Управление холдингом и автоматизировали более 1000 рабочих мест для Cosmos Hotel Group.
Цифровая трансформация системы управления финансово-хозяйственной деятельностью ВДНХ на базе комплекта решений "1С:Предприятие 8"
Внедрили комплекс решений 1С:Предприятие 8 для ВДНХ, автоматизировав 1000 рабочих мест и объединив финансы, закупки, аренду и документооборот в единой системе.