Fplus: охват 4,5 млн и снижение негатива на 92% в соцсетях
Для российского производителя электроники Fplus пересмотрели SMM-стратегию и за полгода достигли суммарного ежемесячного охвата 4,5 млн, снизили долю негатива на 92% и увеличили вовлечённость во ВКонтакте на 300%.
Задача
К началу 2024 года у бренда была низкая вовлечённость в соцсетях и 76% негативных комментариев из-за недоверия к российской технике и слабой известности. Требовалось повысить узнаваемость, вовлечённость и справиться с негативом.
Решение
Полностью изменили стратегию: каждый пост стал рекламным креативом с продвижением, контент строился на реальных запросах пользователей, а общение вышло за рамки шаблонных ответов — проблемы разбирали глубоко и открыто говорили о недостатках. В Дзене запустили авторский канал о ретро-технике с органической интеграцией продуктов Fplus.
Результат
- 4,5 млн Суммарный ежемесячный охват в соцсетях
- +300% Рост вовлечённости (ERV) во ВКонтакте
- +39% Рост вовлечённости (ERV) в Telegram
- −92% Снижение доли негативных комментариев
Суммарный ежемесячный охват достиг 4,5 млн, вовлечённость во ВКонтакте выросла на 300%, в Telegram — на 39%, доля негатива снизилась на 92%, а позитивных комментариев стало на 460% больше. По данным Brand Health Tracking, намерение купить продукцию бренда выросло на 10%.
3 место в категории Электроника → Контент
Похожие кейсы
Google. Year in search 2017 feat. Kasta
Видео Google Year in Search 2017 с группой Kasta набрало 10,7 млн полных просмотров и стало №1 в трендах YouTube.
Игры в Stories
Еженедельные игры в Instagram Stories для Билайн принесли 4 500 органических подписчиков за 3 месяца и рост досматриваемости в 5 раз.
«МегаФон». «Кокошники»
МегаФон превратил случайный мем с болельщиками в кокошниках в кросс-канальную кампанию поддержки сборной России: охват 16 913 555 человек, 10 810 646 просмотров и 38 176 реакций в соцсетях.
МТС Голубеграм
Видео-розыгрыш о нестандартном запуске сервиса МТС Голубеграм собрал более 5 500 000 просмотров ВКонтакте.
Разработка и реализация программы по комьюнити-менеджменту для Ростелекома
Обучение модераторов Ростелекома увеличило обсуждения под постами на 19% и снизило негатив в Wink на 61%.
Обновление стратегии ведения соцсетей «МегаФона»
Агентство «Палиндром» обновило SMM-стратегию «МегаФона» и добилось роста лайков в ВК на 236% при сокращении числа постов на 25%.