Интеллектуальная система официального информирования и управления обращениями граждан и организаций Росалкогольрегулирования
Внедрили ИИ-систему обработки обращений для Росалкогольрегулирования и сократили время подготовки ответов с 25 до 20 календарных дней.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
- Tagline Awards2022— Лучшая AI-технология: ритейл и e-commerce
Задача
Требовалось повысить эффективность обработки обращений граждан и организаций, сократить трудозатраты и время подготовки ответов, а также устранить дублирование обращений из разных каналов.
Решение
Разработали и внедрили интеллектуальную систему официального информирования и управления (ИСОИУ) с автоматизированным анализом документов и машинным обучением. Система интегрирована в электронный документооборот службы и использует только отечественное ПО.
Результат
- 25 → 20 Время подготовки ответа на обращение
Время подготовки ответа на обращение сократилось с 25 до 20 календарных дней, снизились трудозатраты сотрудников и повысилось качество ответов.
4 место в разделе Государство → Нейросети
2 место в категории Госорган → Нейросети
Похожие кейсы
Разработка сервиса Bus Factor — AI для контроля внимания водителей
Разработали ИИ-систему контроля водителей для Термотех и сократили затраты человеко-часов в 30 раз.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Разработка концепции промосайта Политехнического музея
Создали промосайт Политехнического музея с интерактивными анимациями и AR-опытом прямо из браузера.
Neuro City: Облачное платформенное решение для региональных органов власти
Разработали платформу Neuro City для цифрового управления городом: жители стали получать ответы на обращения в 2-3 раза быстрее.
Импортозамещающая интеллектуальная система обработки обращений граждан в Росалкогольрегулировании
Разработали интеллектуальную систему обработки обращений для Росалкогольрегулирования, достигнув 95% точности классификации запросов.
AI-ассистент для инновационного центра: точность ответов 87,8%
Разработали AI-ассистента для сайта и личного кабинета инновационного центра, достигнув точности ответов 87,8% и времени отклика до 10 секунд.