JivoChat, omnichannel business messenger
Новая офлайн-форма чата JivoChat увеличила обращения на 10%, а на мобильных устройствах прирост составил 40%.
Задача
Закрыть основные потребности небольших ecommerce-компаний в организации бизнес-процессов, добавив CRM-возможности в коммуникационный продукт.
Решение
Разработан ряд новых функций: напоминания, статусы клиентов, назначение ответственных операторов, раздел статистики, гибкое расписание работы операторов и интерактивная офлайн-форма чата. Реализована интеграция с Авито для приёма сообщений в едином интерфейсе.
Результат
- +40% Рост обращений через новую офлайн-форму чата на мобильных устройствах
- +10% Рост обращений через новую офлайн-форму чата
- 284 000 Установок JivoChat по всему миру
- 71% Доля сайтов в Рунете с онлайн-чатами, использующих JivoSite
Новая офлайн-форма чата принесла на 10% больше обращений, на мобильных устройствах прирост достиг 40%.
Ещё 179 кейсов в категории Разработчик ПО → Разработка ПО
Похожие кейсы
Сократили расходы на поддержку интернет-магазинов Concept Group в 8 раз
Запустили три интернет-магазина и CRM на единой платформе Битрикс24 для Concept Group, сократив расходы на поддержку в 8 раз.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
net-fi — сервис создания службы доставки для бизнеса
Разработали сервис net-fi, который позволяет бизнесу любого размера запустить собственную курьерскую доставку за 3 недели.
Интерактивный киоск для «Спортмастера»
Разработали Android-приложение для интерактивных киосков «Спортмастер», которые устанавливаются в 500 магазинах сети и обслуживают не менее 100 человек в день.
B2B-экосистема для Conte: портал, PIM и мобильное приложение
Разработали B2B-портал, PIM-систему и мобильное приложение для производителя одежды Conte — теперь 45% заказов партнеров оформляется в мобильном приложении.
Сплав. Реализовали омниканальность для 60+ магазинов и вдвое сократили время загрузки сайта
Перезапустили интернет-магазин «Сплава»: омниканальность для 60+ магазинов, автоматизация доставки и ускорение загрузки в 2 раза.