Как определить клиента, звонящего на городской номер. SIP Ростелеком, amoCRM, салон красоты
Внедрили amoCRM и настроили телефонию для салона прически «Стиль»: администратор видит ФИО постоянного клиента при входящем звонке на городской номер.
Задача
Администратор салона не знал, кто звонит на городской номер, и был вынужден уточнять имя у постоянных клиентов, что снижало уровень сервиса. Требовалось оцифровать базу клиентов и автоматизировать идентификацию входящих вызовов.
Решение
Подключили amoCRM и настроили интеграцию с городским номером через виртуальную АТС и SIP-телефонию. При входящем звонке система сверяет номер с базой контактов и выводит ФИО клиента на дисплей телефона администратора. Доработали карточку контакта для хранения необходимых данных.
Результат
Администратор приветствует постоянных клиентов по имени, повышая уровень сервиса. Салон отказался от ручной записи в тетрадь, база клиентов пополняется автоматически.
Ещё 309 кейсов в категории Салон красоты
Похожие кейсы
Корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников РИВ ГОШ
Разработали корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников «РИВ ГОШ», объединив HR-сервисы, базу знаний и внутренние коммуникации.
Единое казначейство для ГК «Мантера-Групп» на 420 рабочих мест
Внедрили единую систему казначейства на базе «1С:Управление холдингом» для ГК «Мантера-Групп»: 420 сотрудников работают в системе, 65 юрлиц объединены.
Автоматизация 14 салонов EN Beauty на 1С:SPA-Салон
Внедрение 1С:SPA-Салон в сеть из 14 бьюти-салонов EN Beauty позволило автоматизировать запись, разгрузить администраторов на 15% и сэкономить 419 999,47 ₽ в месяц.
Сокращение расходов на ИТ-системы салона «Комильфо» в 1,5 раза
Перенесли управленческий учет салона красоты «Комильфо» в БИТ.Управление медицинским центром и снизили расходы на содержание учетных систем в 1,5 раза.
Сократили расходы на поддержку интернет-магазинов Concept Group в 8 раз
Запустили три интернет-магазина и CRM на единой платформе Битрикс24 для Concept Group, сократив расходы на поддержку в 8 раз.
Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda
Разработали корпоративный портал Lanet для Lamoda, заменив зарубежное решение и обеспечив бесшовный переход 13 000 сотрудников — 12 500+ уникальных посетителей за первые 4 месяца.