Как определить клиента, звонящего на городской номер. SIP Ростелеком, amoCRM, салон красоты
Внедрили amoCRM с телефонией для салона красоты: при входящем звонке на дисплее отображается ФИО клиента, что повысило уровень сервиса.
Задача
Салону красоты требовалось оцифровать базу постоянных клиентов и исключить неловкие вопросы администратора «а вы кто?» при входящих звонках.
Решение
Внедрили amoCRM и настроили телефонию с городского номера: при входящем звонке система определяет клиента по базе и выводит его ФИО на дисплей SIP-трубки. Администратор сразу приветствует посетителя по имени. Доработали карточку контакта для хранения необходимых данных.
Результат
Салон отказался от ручной записи в тетрадь, настроена работа телефонии, уровень клиентского сервиса повышен, электронная база клиентов постоянно пополняется. Решение реализовано на самом дешевом тарифе amoCRM.
Похожие кейсы
Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda
Разработали и запустили корпоративный портал Lanet для Lamoda — более 12 500 уникальных посетителей за первые 4 месяца
Комплексная автоматизация для «Гельтека»: интеграция портала в «Битрикс24» и инфлюенс-маркетинг
Создали на базе Битрикс24 единую CRM-систему для производителя косметики, ускорив обработку онлайн-заказов в 12 раз.
Создание процесса информирования сотрудников о кадровых изменениях через Ленту новостей в Битрикс24
Автоматизировали публикацию кадровых новостей в Битрикс24, снизив нагрузку на HR-отдел.
Автоматизация процесса согласования системы мотивации в Битрикс24
Автоматизирован процесс согласования системы мотивации сотрудников в Битрикс24, что ускорило согласование и исключило потери информации.
Автоматизация HR процессов в Битрикс24 для производителя детской одежды
Автоматизировали HR-процессы для производителя детской одежды, ускорив согласование заявок и найм сотрудников.
Автоматизация клиентского сервиса в женском спа-центре с помощью ИИ-ассистента
Внедрение ИИ-ассистента для спа-центра, обрабатывающего более 50 обращений в день, позволило автоматизировать запись и снизить нагрузку на администраторов.