Как внедрение CRM в медцентре повышает LTV клиентов
Внедрение CRM-системы для медицинского центра повысило количество повторных обращений клиентов на 30%
Задача
Необходимость повышения лояльности клиентов и оптимизации внутренних процессов в медицинском центре из-за высокой конкуренции и стоимости привлечения новых клиентов
Решение
Проведён анализ рабочих процессов, выбраны и интегрированы CRM-системы (amoCRM и YClients), настроены воронка работы с клиентами, система постановки задач между сотрудниками, автоматизация смс-рассылок и расписания, система лояльности и аналитика источников обращений, проведено обучение персонала
Результат
Количество повторных обращений клиентов увеличилось на 30%, качество сервиса повысилось на 20%, за полгода не было негативных обращений от клиентов
Похожие кейсы
Интернет-магазин MyDent24
Создали интернет-магазин для MyDent24, который автоматизировал обработку заказов и повысил конверсию
Единая мультибрендовая архитектура аптечной сети «36,6»
Создали мобильную экосистему для аптечных сетей «36,6» и «Горздрав» → трафик приложения вырос на 62%
Как мы автоматизировали обработку жалоб пациентов в Битрикс24 для ООО «Еламед»
Разработана и внедрена цифровая система управления жалобами пациентов, обеспечившая централизованный учёт и контроль сроков обработки.
Как магазин контактных линз в Instagram сэкономил 45% времени через автоматизацию продаж в Битрикс24
Автоматизировали бизнес-процессы интернет-магазина линз в Битрикс24 за 3 часа — экономия времени менеджера до 45%
Как мы перевели «Пациент Менеджмент» на Битрикс24 и автоматизировали лечение за границей
Мигрировали данные из устаревшей CRM в Битрикс24 для клиники медицинского туризма, автоматизировав работу с документами и уведомлениями.
AI-чат-бот для стоматологической клиники ABClinic: +42% конверсии и +1.5 млн руб/мес
Разработан AI-чат-бот для стоматологической клиники, увеличивший конверсию в запись на приём на 42%.