Как ZARINA увеличили средний чек и частоту покупок благодаря геймификации в чат-боте
Внедрили геймификацию в чат-бот для программы лояльности — количество ежемесячно активных пользователей увеличилось более чем на 40%
Задача
Повысить ARPPU от аудитории участников программы лояльности
Решение
Разработали геймифицированную программу лояльности с интеграцией в чат-бот. Проанализировали аудиторию, выбрали подходящую механику игры, проработали CJM, настроили систему уведомлений и поощрений для возвращаемости пользователей. Уделили внимание дизайну, связав его с сезонными коллекциями бренда.
Результат
Количество ежемесячно активных пользователей увеличилось более чем на 40%, частота покупок выросла в 2 раза (с 1,3 до 2,7 чека в месяц), 47% игроков совершили покупки, более 60% участников новой игры — те, кто играл ранее
Похожие кейсы
Адвент календарь с подарками от Finn Flare
Разработана стратегия push-уведомлений для мобильного приложения, повысившая регулярность заходов пользователей.
Разработка сайта универмага
Создали сайт-диджитал-зин для универмага «Цветной», успешно сформировав его образ как трендсеттера
Официальный магазин Converse
Стабилизировали работу сайта и доработали функционал для интернет-магазина — достигнута стабильная и управляемая работа магазина
Fitsole: Разработка онлайн-магазина с 1000+ SKU для sportswear ритейлера из Египта
Разработали онлайн-магазин для Fitsole с более чем 1000 SKU, чтобы расширить географию продаж по Египту и выйти на рынки соседних стран
Интернет-магазин Farsel: разработка брендинга и дизайна нового сайта
Разработали брендинг и цифровую экосистему для Farsel, сделав шопинг интуитивным и прозрачным
Concept Group: три интернет-магазина и CRM на одном ядре
Запустили три интернет-магазина и CRM на базе Битрикс24, сократив расходы на поддержку и доработку в 8 раз