Кейс: Как мы снизили количество негатива о клинике на 60%
Разработали стратегию по исправлению репутации стоматологической клиники — количество новых пациентов выросло на 34%
Задача
Снизить количество негатива в интернете, улучшить репутацию клиники и вернуть доверие пациентов, так как из-за негативных отзывов сократилось количество новых пациентов и снизилась конверсия с рекламы.
Решение
Провели анализ отзывов, подключили сервис мониторинга, разработали скрипты ответов на негатив, удалили фейковые отзывы через официальные жалобы, провели SEO-оптимизацию репутации, внедрили систему мотивации пациентов оставлять положительные отзывы.
Результат
Количество новых отзывов увеличилось на 63% (76% из них — положительные), удалено 85% заказных негативных отзывов, в топ-10 Google и Яндекса 8 из 10 ссылок стали положительными материалами, запросы на запись выросли на 34%.
Похожие кейсы
Здоровая обратная связь: исследование мнений клиентов для аптек "Здесь Аптека"
Оптимизировали работу с отзывами для сети аптек — повысили лояльность в сети на 26,5%
Как мы удалили 529 отзывов с Яндекс Карт и восстановили рейтинг сети ветеринарных клиник
Подняли рейтинг ветеринарных клиник с 3★ до 4,5-5★ и увеличили переходы в профиль компании на 22% за 11 месяцев
Кейс продвижения стоматологии в Яндекс Картах с 9 на 1 место
Оптимизировали карточки стоматологической клиники в Яндекс Картах, что привело к росту числа кликов на кнопку «Позвонить» на 124% в одном из филиалов.
Кейс продвижения клиники в геосервисах: 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц
Оптимизировали карточки в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе для сети клиник — снизили стоимость целевого действия с 21 до 8 рублей во взрослой клинике и увеличили количество обращений в детской на треть
Охват 14.600.000 и 1 место среди конкурентов: пиар для Alpha-Bio Tec
Проведена PR-кампания для Alpha Bio Tec, обеспечившая охват 14,6 млн контактов и выход на 1 место среди конкурентов.