«КОРУС Консалтинг» помог «Востокцементу» перейти с Microsoft Dynamics 365 CRM на BPMSoft
Миграция CRM с Microsoft Dynamics 365 на российскую low-code платформу BPMSoft для промышленной группы «Востокцемент» с оптимизацией процессов продаж и контакт-центра.
Задача
После ухода западных вендоров с российского рынка потребовалось перенести все процессы взаимодействия с клиентами с Microsoft Dynamics 365 на отечественную CRM-платформу, сохранив и улучшив функциональность.
Решение
На основе опыта работы с различными CRM и отраслевой специфики выбрана low-code платформа BPMSoft. Выполнен перенос всех бизнес-процессов отдела продаж и контакт-центра, актуализированы требования пользователей и оптимизирован процесс запроса цен.
Результат
Замена западной CRM на российскую платформу позволила автоматизировать формирование коммерческих предложений и расчет индивидуальных условий поставки, а также интегрировать систему с телефонией и сервисом DaData.
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровое ИТ-решение для управления инфраструктурой месторождений — скорость обработки заявок увеличилась в 8–12 раз
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение «Навигатор» для компании Zeppelin, чтобы ускорить продажи и упростить работу менеджеров
Разработка маркетплейса и мобильного приложения малоценных товаров
Запущен внутренний маркетплейс, который сократил срок закупа товаров в 4 раза
Разработка интернет-магазина Alrosa
Запущена онлайн-площадка по подбору и продаже бриллиантов с ЛК для физ. и юр. лиц, трейсингом, аукционами и конструктором ювелирных украшений
ИТ-решение для оптимизации логистики с шельфовых месторождений нефти с использованием цифровых двойников
Разработано ИТ-решение для оптимизации логистических цепочек «Газпромнефть-Снабжение» — объём добычи нефти вырос на 1,08% при сокращении простоев на 50%