Негатив под контролем: стратегия роста позитивных мнений о фарм-бренде
Комплексное управление репутацией для производителя сорбентов: доля позитивных упоминаний выросла до 79%.
Задача
Производитель сорбентов столкнулся со слабой видимостью бренда, высокой долей негативных упоминаний (13%) и низким рейтингом (3,5 из 5). Требовалось комплексно улучшить инфополе: увеличить упоминаемость, снизить негатив, повысить рейтинг и сформировать базу позитивных отзывов.
Решение
Реализован комплексный подход: стимулирование обратной связи от реальных потребителей, оптимизация карточек товара, легальная корректировка необъективных оценок. Запущены контент-кампании в тематических сообществах, публикация экспертных материалов. Внедрена система мониторинга упоминаний для оперативного реагирования на риски.
Результат
Доля позитивных упоминаний выросла до 79%, негатив снижен до 1%, средний рейтинг повышен до 4,8 из 5. Сформирована полная представленность на ключевых репутационных площадках.
Похожие кейсы
Здоровая обратная связь: исследование мнений клиентов для аптек "Здесь Аптека"
Оптимизировали работу с отзывами для сети аптек — повысили лояльность в сети на 26,5%
Как мы удалили 529 отзывов с Яндекс Карт и восстановили рейтинг сети ветеринарных клиник
Подняли рейтинг ветеринарных клиник с 3★ до 4,5-5★ и увеличили переходы в профиль компании на 22% за 11 месяцев
Кейс продвижения стоматологии в Яндекс Картах с 9 на 1 место
Оптимизировали карточки стоматологической клиники в Яндекс Картах, что привело к росту числа кликов на кнопку «Позвонить» на 124% в одном из филиалов.
Кейс продвижения клиники в геосервисах: 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц
Оптимизировали карточки в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе для сети клиник — снизили стоимость целевого действия с 21 до 8 рублей во взрослой клинике и увеличили количество обращений в детской на треть
Охват 14.600.000 и 1 место среди конкурентов: пиар для Alpha-Bio Tec
Проведена PR-кампания для Alpha Bio Tec, обеспечившая охват 14,6 млн контактов и выход на 1 место среди конкурентов.