НПФ: удалили 139 негативных отзывов за 2 месяца и подняли рейтинг выше 4
Удалено 139 негативных отзывов и собрано 38 позитивных за 2 месяца, рейтинг на ключевых площадках поднят выше 4 баллов.
Задача
Крупному негосударственному пенсионному фонду требовалось вывести средний рейтинг в «зеленую зону» на трёх значимых отзовиках, удалить некорректный негатив и улучшить видимость позитивного опыта в поисковой выдаче, включая подготовку к работе с нейровыдачей Яндекса.
Решение
Провели репутационный аудит, выявили 200 негативных отзывов и разделили их на категории для точечной работы. Аргументированно обращались в модерацию, запрашивали подтверждение клиентского опыта и связывались с авторами. Параллельно собирали позитивные отклики через прямой контакт с лояльными клиентами в соцсетях.
Результат
- 139 Удалено негативных отзывов
- 38 Собрано позитивных отзывов
- +1,2 Рост рейтинга на Отзовике
За два месяца удалено 139 из 200 негативных отзывов и собрано 38 позитивных. Рейтинг на Отзовике вырос на 1,2 балла, оценки на IRecommend и Сравни.ру превысили 4 балла, а нейросеть Яндекса перестала ссылаться на негатив.
Похожие кейсы
Video “Entrepreneured in the head”
Рекламная кампания «Забей на всё» для банка Точка: спонтанное знание бренда выросло в 3 раза, число клиентов — на 160%.
218,5 органических просмотров с 7 постов за 1,5 месяца: как мы вывели платформу выплат в топ Reddit
Программа адвокации бренда в Reddit принесла SaaS-платформе выплат 218 500 органических прочтений с 7 постов за 1,5 месяца.
Исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках CX Digital & Distant Index – 2025
Создан бенчмарк цифрового клиентского опыта для российского розничного банкинга, охвативший 25+ точек касания и 200+ метрик.
Appruvo: 160+ публикаций в СМИ за 8 месяцев
PR-кампания для финтех-продукта Appruvo: 160+ сообщений в СМИ и МедиаИндекс 1500+ пунктов за 8 месяцев.
Более 115 публикаций в СМИ и порталах по новости "В России создан Институт Развития Криптоиндустрии"
Организовано PR-продвижение для анонса нового Института Развития Криптоиндустрии, что привело к 117 публикациям в СМИ.
Bank RBK: мониторинг отзывов снизил негатив и повысил лояльность
Агентство Sidorin Lab настроило мониторинг и отработку отзывов для Bank RBK, что привело к росту позитивных упоминаний и снижению негатива.