Omnirating: исследование рынка ритейла
Исследование омниканальности 100 крупнейших российских ритейлеров по 23 параметрам покупательского опыта.
- Tagline Awards2022— Лучшее исследование
- Tagline Awards2024— Лучшее исследование
Задача
Оценить развитие бесшовного покупательского опыта в российском ритейле и выявить лидеров омниканальности.
Решение
Проведено исследование по методике «тайный покупатель»: тестовые заказы через сайт, приложение, колл-центр и офлайн-магазины. Компании оценены по 23 параметрам, включая функционал приложения, устойчивость сайта, полноту сведений о товаре и способы доставки. Использованы данные интернет-магазинов, сторонних сервисов и собственные технологические решения.
Результат
- 1000+ Скачиваний результатов рейтинга
- 100 Компаний в рейтинге
- 23 Параметров оценки
Сформирован рейтинг 100 крупнейших ритейлеров, отражающий инвестиции в омниканальность и технологии. Результаты скачали более 1000 раз, рейтинг используется компаниями для анализа и развития.
2 место в разделе Электронная коммерция → PR и репутация
Похожие кейсы
Хорошие истории на ПМЭФ и на Авито
Авито провело интегрированную кампанию на ПМЭФ-2025, в результате которой ежедневная аудитория раздела «Авито Бизнес360» выросла вдвое, а компания заключила 8 новых партнёрств.
Спецпроект для начинающих предпринимательниц «Ее дело»
Спецпроект Flowwow «Её дело» объединил исследование, видео, образовательную программу и конкурс для предпринимательниц и привлёк 4590 участниц.
AI-анализ отзывов для NDA: ручная аналитика сокращена, реакция на негатив ускорена
AI-система обрабатывает до 1000 отзывов в час, автоматически определяет тональность и ключевые аспекты, снижая долю ручной аналитики и ускоряя реакцию на негатив.
Giftery провела интеллектуальную игру для HR и удвоила вовлечённость
Giftery запустила интеллектуальную онлайн-игру «Самый умный HR» для HR-специалистов и удвоила вовлечённость во втором сезоне.
Средний рейтинг HEALBE на отзовиках вырос с 3,95 до 4,43 балла
Комплексное управление репутацией для бренда умной техники HEALBE позволило повысить средний звездный рейтинг на отзовиках с 3,95 до 4,43 балла и сократить долю нерелевантных страниц в ТОП-10 с 40% до 10%.
Магазин аудиотехники собрал 36 449 email-адресов за 4 месяца через «Колесо фортуны»
Игровая механика «Колесо фортуны» принесла магазину аудиотехники 36 449 новых email-адресов за 4 месяца.