Оптимизация AmoCRM для event-бизнеса: как Big Event Group структурировала клиентскую базу
Реструктурировали AmoCRM для организатора кофейных фестивалей, устранив хаос в данных и подготовив систему к масштабированию.
Задача
CRM-система не справлялась с растущим потоком данных: хаотичные теги, дублирующиеся записи и отсутствие структуры мешали аналитике, замедляли работу менеджеров и усложняли масштабирование бизнеса на новые города.
Решение
Провели полную очистку базы: удалили дубли тегов, привели категории к единому виду. Создали отдельные воронки продаж для физлиц, юрлиц, партнёров и волонтёров. Интегрировали телефонию, email, Instagram и WhatsApp с автоматическими приветствиями и распределением задач. Внедрили систему отчётности по каждому направлению.
Результат
Полностью структурированная CRM, готовая к масштабированию. Улучшено качество аналитики и поиска, централизована переписка с клиентами, автоматизировано распределение задач. Руководство получило прозрачность по клиентской базе и сделкам.
Похожие кейсы
CRM для управления музыкальным фестивалем Ural Music Night
Внедрили CRM-систему для управления фестивалем — ускорили работу с артистами и сценами в 18 раз
Портал для покупки билетов на мероприятия NowTicket
Запущен бизнес по онлайн-продаже билетов на мероприятия, включая концертный зал Крокус Сити Холл
Внедрение AmoCRM для кавер-бенда "Бизе"
Оптимизировали приём и обработку заявок для кавер-группы, увеличив скорость ответа на 70%.
Агентство Structura: как мы адаптировали коробочный портал Битрикс24 для event-индустрии
Внедрили и адаптировали Битрикс24 для компании, организующей мероприятия — повысили точность управления и удобство работы с данными
Вернули 24% «спящих» клиентов с помощью автоматизации продаж
Автоматизировали взаимодействие с клиентами для компании, организующей авторские туры, — собрали 245 новых контактов за 6 месяцев
Как мы в «Морешоу» превратили управление детскими праздниками в искусство
Оптимизировали Битрикс для компании: удалили 900 дублирующихся полей, упростили интерфейс и автоматизировали рассылки, что повысило LTV клиентов.