Интеграция WhatsApp, Telegram и VK с CRM для салона красоты
Интегрировали WhatsApp, Telegram и VK с CRM салона красоты: все обращения поступают в одно окно, время обработки заявок сократилось.
Задача
Клиенты записывались через WhatsApp, Telegram и VK, администратору приходилось переключаться между приложениями, часть сообщений оставалась без ответа, записи велись вручную, история общения не сохранялась.
Решение
Интегрировали WhatsApp, Telegram и VK с CRM. Настроили единое окно обработки сообщений, автоматическое создание карточек клиентов, сохранение истории переписки и распределение обращений между администраторами.
Результат
Все обращения из мессенджеров поступают в одно окно CRM, время обработки новых заявок сократилось, исключены потери клиентов из-за пропущенных сообщений, история общения сохраняется даже при смене администратора.
Ещё 309 кейсов в категории Салон красоты
Похожие кейсы
Корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников РИВ ГОШ
Разработали корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников «РИВ ГОШ», объединив HR-сервисы, базу знаний и внутренние коммуникации.
Единое казначейство для ГК «Мантера-Групп» на 420 рабочих мест
Внедрили единую систему казначейства на базе «1С:Управление холдингом» для ГК «Мантера-Групп»: 420 сотрудников работают в системе, 65 юрлиц объединены.
Автоматизация 14 салонов EN Beauty на 1С:SPA-Салон
Внедрение 1С:SPA-Салон в сеть из 14 бьюти-салонов EN Beauty позволило автоматизировать запись, разгрузить администраторов на 15% и сэкономить 419 999,47 ₽ в месяц.
Сокращение расходов на ИТ-системы салона «Комильфо» в 1,5 раза
Перенесли управленческий учет салона красоты «Комильфо» в БИТ.Управление медицинским центром и снизили расходы на содержание учетных систем в 1,5 раза.
Сократили расходы на поддержку интернет-магазинов Concept Group в 8 раз
Запустили три интернет-магазина и CRM на единой платформе Битрикс24 для Concept Group, сократив расходы на поддержку в 8 раз.
Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda
Разработали корпоративный портал Lanet для Lamoda, заменив зарубежное решение и обеспечив бесшовный переход 13 000 сотрудников — 12 500+ уникальных посетителей за первые 4 месяца.