Применение AI-технологий для усиления эффективности команды продаж
Внедрили ML-модель и транскрибацию разговоров для СберФакторинг — увеличили конверсию в сделку по факторингу в 13 раз
- Tagline Awards2022— Лучшая AI-технология: финтех
Задача
Повысить эффективность продаж факторинга: найти новых клиентов и увеличить конверсию лидов в сделки, снизив зависимость от компетенции менеджеров
Решение
Построили ML-модель на основе градиентного бустинга для прогнозирования вероятности заключения договора факторинга и применили технологию транскрибации с AI для анализа диалогов с клиентами. Модель ранжирует клиентов по вероятности интереса к факторингу, а анализ диалогов помогает выявить скрытый интерес к продукту
Результат
Конверсия в сделку по факторингу от контакта с клиентом увеличилась в 13 раз, интерес к покупке факторинга у TOP-500 клиентов стал в 3 раза чаще, чем по всей выборке
Похожие кейсы
appoint. Сервис впечатлений и заботы о себе
Спроектировали и разработали продукт, объединяющий lifestyle-направления в одном интерфейсе, — на рынке нет аналогов
Карты ВТБ, в которых живет сказка
Создали эмоциональный лендинг для ВТБ — превратили оформление дебетовой карты в интерактивное приключение
AI-трансформация службы поддержки ГК "Интерлизинг"
Внедрение AI-ассистента на платформе TEAMLY для ГК «Интерлизинг» сократило время ответа техподдержки с 20 минут до 1–3 минут