Разработка чат-бота для закрытой системы поставщика продуктов питания в HoReCa
Разработан чат-бот для поставщика продуктов HoReCa, разгрузивший колл-центр и ускоривший заказы.
Задача
Поварам ресторанов и гостиниц неудобно заказывать продукты через компьютер или приложение, они звонят в колл-центр, что создает нагрузку на операторов и замедляет оформление заказов.
Решение
Специалисты, знакомые с B2B-системой клиента, написали чат-бота с нуля, интегрировав его с базой данных. Бот позволяет искать продукты, формировать заказ и выбирать адрес доставки без участия оператора.
Результат
Чат-бот передан клиенту, сотрудники ресторанов и госучреждений могут быстро оформлять заказы через Telegram, снижая нагрузку на колл-центр.
Похожие кейсы
«Как звучит вкус». Разработка голосовой мобильной рекламной кампании
Провели голосовую кампанию для «Фруктовый Сад» и увеличили относительную долю рынка на 25%
Lay's Football
Провели маркетинговую кампанию с блогерами и чат-ботом для Lay’s — охватили 90 миллионов человек и привлекли 825 000 новых подписчиков во ВКонтакте
Чат-ассистент по питанию в Telegram с AI-анализом
Разработан AI-нутрициолог на базе Telegram, который автоматически распознает еду по фото, тексту или голосу и считает КБЖУ без ручного ввода.
Программа лояльности для Snaq Fabriq
Разработан Telegram-бот с геймификацией для повышения вовлечённости: за месяц выполнено более 5 000 заданий и привлечено свыше 1 200 новых участников.
Чат-бот для промо-акции Милкис
Разработан Telegram-бот для повышения лояльности потребителей, собравший 2 300 активных пользователей за 3 месяца.
Кейс Cola Cosmic Taro: как вовлечь 36,5 тысяч пользователей в разгадывание вкуса через Telegram-бот
Разработали Telegram-бот для продвижения Cola Cosmic Taro — конвертировали охват в лояльность, добившись конверсии в повторное использование бота 78 % (при среднем значении по рынку 15–25 %)