RU-CENTER: доля негатива в выдаче снижена на 8% в Яндексе и 4% в Google

Ашманов и партнеры ·Ru-center ·2022

IT и телеком SMM Контент PR и репутация Google Ads

Снизили долю негативных страниц в ТОП-20 Яндекса с 29% до 21% и в Google с 20% до 16% для регистратора доменов RU-CENTER.

Открыть проект

Награды · 1

серебро

Workspace Digital Awards2023— SMM и PR / Управление репутацией (SERM / ORM)

Задача

В выдаче по брендовым запросам было много негативных отзывов: доля негативных страниц в ТОП-20 Яндекса составляла 29%, в Google — 20%. Требовалось улучшить информационный фон и наладить коммуникацию с аудиторией.

Решение

Создали раздел отзывов на сайте, ежедневно мониторили и обрабатывали упоминания, внедрили программу мотивации для генерации позитивного контента и запустили новые рубрики на YouTube-канале. Негативные отзывы отрабатывались с участием техподдержки, необъективные — оспаривались на площадках.

Результат

29% → 21% Доля негативных страниц в ТОП-20 Яндекса
20% → 16% Доля негативных страниц в ТОП-20 Google
600 → 3 200 Подписчики YouTube-канала
10 000 Среднее количество просмотров видео

Доля негативных страниц в ТОП-20 Яндекса снизилась с 29% до 21%, в Google — с 20% до 16%. Количество подписчиков YouTube-канала выросло с 600 до 3 200, среднее количество просмотров достигло 10 тыс.

Ещё 24 кейса в категории ИТ-компания → Контент

RU-CENTER: доля негатива в выдаче снижена на 8% в Яндексе и 4% в Google

Задача

Решение

Похожие кейсы

Google. Year in search 2017 feat. Kasta

Игры в Stories

«МегаФон». «Кокошники»

МТС Голубеграм

Разработка и реализация программы по комьюнити-менеджменту для Ростелекома

Обновление стратегии ведения соцсетей «МегаФона»