Применение AI-технологий для усиления эффективности команды продаж
СберФакторинг внедрил ML-модель для прогнозирования вероятности заключения договора факторинга, что повысило конверсию в сделку в 13 раз.
- Tagline Awards2022— Лучшая AI-технология: финтех
Задача
Повысить эффективность команды продаж: найти новых клиентов и увеличить конверсию лида в сделку. Раньше менеджеры звонили по своим базам в произвольном порядке, и результат зависел от их компетенции.
Решение
Построили ML-модель на основе градиентного бустинга, которая прогнозирует вероятность заключения договора факторинга и ранжирует клиентов. Для сегмента малого и микробизнеса применили транскрибацию телефонных разговоров и нейросеть BERT для выявления склонности к покупке факторинга.
Результат
- ×13 Конверсия в сделку по факторингу
- ×3 Интерес к покупке факторинга у ТОП-500 клиентов
- 70% Точность эффекта от метода транскрибации
- 95% Клиентов используют электронный документооборот
В пилотной выборке клиенты покупали факторинг в 13 раз чаще, чем при ручном отборе. У ТОП-500 клиентов интерес к покупке факторинга в 3 раза выше, чем по всей выборке.
6 место в разделе Финансы → Нейросети
4 место в категории Банк → Нейросети
Похожие кейсы
Advisors’ Axiom. Инвестиционная платформа с нейросетью для оценки тональности новостей
Разработали MVP онлайн-инструмента и мобильное приложение для управления капиталом клиентов Росбанка сегмента Premium и Private Banking
Тур в Кустодию от Сбера: иммерсивное путешествие по выставке с ожившими картинами и AR-гидом
Создали иммерсивный цифровой слой для выставки Кустодиева в Третьяковской галерее: AR-гид, озвученные картины и нейрофотостенд привлекли более 20 000 пользователей AR-гида и 60 000 сгенерированных AI-портретов.
appoint. Сервис впечатлений и заботы о себе
Спроектировали и разработали сервис appoint с нуля: путь от выбора до оплаты занимает 5 шагов.
Разработка виртуального ассистента в соцсетях для Россельхозбанка
Чат-бот Россельхозбанка в соцсетях и мессенджерах обрабатывает более 30% заявок и сокращает время обработки на 30%.
Сайт СберСтрахования жизни: от визитки к полноценному онлайн-сервису
Сайт СберСтрахования жизни превращён в полноценный онлайн-сервис: клиенты могут выбирать и покупать страховые продукты прямо на сайте, в том числе с мобильных устройств.
Лендинг лимитированных карт ВТБ с героями русских сказок
Создали промо-лендинг лимитированных карт ВТБ с интерактивными сценами, подкастами и предсказаниями, чтобы превратить оформление банковского продукта в эмоциональное приключение.