SERM. Помогаем магазину бильярда справиться с низким рейтингом
Управление репутацией интернет-магазина бильярдных принадлежностей: рейтинг на Яндекс.Картах вырос с 3,7 до 4,6 баллов, а число отзывов — с ~60 до 193.
Задача
Рейтинг интернет-магазина на Яндекс.Картах составлял 3,7 балла при ~60 отзывах. Требовалось вывести его в зелёную зону (от 4 баллов) и улучшить рейтинги на других площадках.
Решение
Ежемесячно сканировали выдачу по витальным запросам, составляли план размещения отзывов, готовили тексты и согласовывали их с клиентом. Размещали отзывы и оценки, разработали скрипты ответов на негатив и отрабатывали негативные отзывы.
Результат
- 3,7 → 4,6 Рейтинг на Яндекс.Картах
- ~60 → 193 Количество отзывов на Яндекс.Картах
Рейтинг на Яндекс.Картах достиг 4,6 балла при 193 отзывах — организация вышла в зелёную зону.
Ещё 58 кейсов в категории Промышленное предприятие → PR и репутация
Похожие кейсы
Хорошие истории на ПМЭФ и на Авито
Авито провело интегрированную кампанию на ПМЭФ-2025, в результате которой ежедневная аудитория раздела «Авито Бизнес360» выросла вдвое, а компания заключила 8 новых партнёрств.
Omnirating: исследование рынка ритейла
Исследование омниканальности 100 крупнейших российских ритейлеров по 23 параметрам покупательского опыта.
Спецпроект для начинающих предпринимательниц «Ее дело»
Спецпроект Flowwow «Её дело» объединил исследование, видео, образовательную программу и конкурс для предпринимательниц и привлёк 4590 участниц.
AI-анализ отзывов для NDA: ручная аналитика сокращена, реакция на негатив ускорена
AI-система обрабатывает до 1000 отзывов в час, автоматически определяет тональность и ключевые аспекты, снижая долю ручной аналитики и ускоряя реакцию на негатив.
Giftery провела интеллектуальную игру для HR и удвоила вовлечённость
Giftery запустила интеллектуальную онлайн-игру «Самый умный HR» для HR-специалистов и удвоила вовлечённость во втором сезоне.
Средний рейтинг HEALBE на отзовиках вырос с 3,95 до 4,43 балла
Комплексное управление репутацией для бренда умной техники HEALBE позволило повысить средний звездный рейтинг на отзовиках с 3,95 до 4,43 балла и сократить долю нерелевантных страниц в ТОП-10 с 40% до 10%.