SERM стоматологии «Медком»
Управление репутацией для бренда: звездный рейтинг повышен до 4,7 балла на Яндекс.Картах и Google, до 5 баллов на 2ГИС.
Задача
Низкий средний звездный рейтинг на картографических сервисах (Яндекс, Google, 2ГИС) и высокое содержание нерелевантных и негативных страниц в поисковой выдаче ТОП-10 по репутационному запросу.
Решение
Проведен анализ негативных отзывов, выявлены нарушения правил размещения контента. Поданы апелляционные жалобы на нарушающие отзывы, что привело к их снятию. Параллельно системно размещали позитивный и релевантный контент на существующих карточках бренда и регистрировали бренд на высокоиндексируемых ресурсах с последующим размещением контента.
Результат
Снижение доли негативных отзывов: Яндекс.Карты с 20% до 13%, Google с 19% до 16%, 2ГИС с 21% до 14%. Повышение звездного рейтинга: Яндекс.Карты и Google с 4,4 до 4,7 балла, 2ГИС с 4,7 до 5 баллов. Доля нерелевантных страниц в ТОП-10 снижена с 30% до 0%, негативных — с 30% до 10%.
Похожие кейсы
Здоровая обратная связь: исследование мнений клиентов для аптек "Здесь Аптека"
Оптимизировали работу с отзывами для сети аптек — повысили лояльность в сети на 26,5%
Как мы удалили 529 отзывов с Яндекс Карт и восстановили рейтинг сети ветеринарных клиник
Подняли рейтинг ветеринарных клиник с 3★ до 4,5-5★ и увеличили переходы в профиль компании на 22% за 11 месяцев
Кейс продвижения стоматологии в Яндекс Картах с 9 на 1 место
Оптимизировали карточки стоматологической клиники в Яндекс Картах, что привело к росту числа кликов на кнопку «Позвонить» на 124% в одном из филиалов.
Кейс продвижения клиники в геосервисах: 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц
Оптимизировали карточки в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе для сети клиник — снизили стоимость целевого действия с 21 до 8 рублей во взрослой клинике и увеличили количество обращений в детской на треть
Охват 14.600.000 и 1 место среди конкурентов: пиар для Alpha-Bio Tec
Проведена PR-кампания для Alpha Bio Tec, обеспечившая охват 14,6 млн контактов и выход на 1 место среди конкурентов.