Сократили время отклика на 50% для «ЭкоМичВтор» с помощью Битрикс24
Внедрение Битрикс24 для «ЭкоМичВтор» позволило сократить время отклика на запросы клиентов на 50% и снизить количество пропущенных заявок на 45%.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Требовалось создать единую систему приёма и обработки заявок с различных платформ, включая соцсети, мессенджеры и телефонию, чтобы минимизировать ручной труд и ошибки, а также повысить скорость и качество обслуживания клиентов.
Решение
Выполнена интеграция Битрикс24 с Instagram, ВКонтакте, Авито, Telegram, Одноклассниками и телефонией Мегафон. Настроена воронка обработки заявок, автоматическая фиксация звонков и создание задач по итогам разговоров. Все обращения клиентов централизованы в одной системе.
Результат
- −50% Сокращение времени отклика на запросы клиентов
- −45% Снижение количества пропущенных заявок
- −30% Экономия рабочего времени сотрудников
- +35% Рост удовлетворённости клиентов
Время отклика сократилось на 50%, пропущенные заявки снизились на 45%. Сотрудники экономят до 30% рабочего времени. Удовлетворённость клиентов выросла на 35%, а количество жалоб уменьшилось на 20%.
Ещё 496 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
Сайт Bronitex с 3D-моделями перчаток и админкой на JMix
Разработали корпоративный сайт с 3D-моделями перчаток и административной панелью для производителя Bronitex.
154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn
За 4 месяца контекстной рекламы привлекли 154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn при стоимости лида 1 127 рублей.
Переход «Минудобрения» на «1С:ЗУП КОРП» с полной интеграцией
Перевели кадровый учет и расчет зарплаты «Минудобрения» на 1С:ЗУП КОРП, автоматизировав процессы для 3400 сотрудников и 400 рабочих мест.
Внедрения 1С:ERP на Тульском оружейном заводе
Внедрили 1С:ERP на Императорском Тульском оружейном заводе: автоматизировали закупки, склады, планирование производства и регламентированный учет.
Перевод крупнейшего производителя титана на "1С:ERP. Управление холдингом"
Внедрили «1С:ERP. Управление холдингом» для корпорации ВСМПО-АВИСМА: 510 автоматизированных рабочих мест и 210 интеграционных потоков.