Телеграм бот для обработки входящих заявок
Разработана система телеграм-ботов для мгновенной передачи лидов из Битрикс24 менеджерам и дилерам, что увеличило долю своевременно обработанных заявок на 44%.
Задача
Замедленная обработка новых лидов и задач из-за отсутствия менеджеров у компьютера приводила к пропуску важных событий и снижению уровня обслуживания клиентов.
Решение
Разработаны два идентичных телеграм-бота для менеджеров и дилеров с авторизацией по одноразовым ссылкам. Боты мгновенно передают лиды из Битрикс24, позволяют брать их в работу, передавать другим менеджерам, заполнять анкеты с автоматическим обновлением стадий в CRM, а также управлять задачами с фильтрацией по категориям.
Результат
Доля своевременно обработанных заявок увеличилась на 44%, что повысило прибыль компании и лояльность клиентов.
Похожие кейсы
HR чат-бот для Норникеля
Разработан HR чат-бот в ВКонтакте для сбора резюме и анкет соискателей — за два месяца получено 245 анкет
Разгрузили отдел продаж за счет внедрения на сайт чата с ИИ-продавцом
Внедрение AI-ассистента на сайт производителя оборудования для снижения нагрузки на отдел продаж и повышения качества лидов: 5% целевых заявок привел ИИ-ассистент.
Как мы внедрили универсального агента поддержки для крупной металлургической компании
Внедрили AI-агента для автоматизации поддержки металлургической компании, что ускорило первые ответы и снизило нагрузку на экспертов.
AI-ассистент подбора товаров для АО «Заслон»: автоматизация запросов и ускорение подбора компонентов
Рекомендательная система для завода по оптимизации процесса производства стали
Оптимизировали потребление ферросплавов в конвертерном цехе — снизили расход на 3%, сэкономив более 500 млн рублей в год
От 5 дней до 8 часов: создали бота, который ускорил рекрутинговые процессы для 2500+ работников
Автоматизировали рекрутинговые процессы и создали систему наставничества для целлюлозно-бумажной компании с 4000 сотрудников