Убрали негатив из поиска, подняли рейтинг до 4,4 и вернули застройщику доверие покупателей
Системная SERM-стратегия помогла девелоперу очистить поисковую выдачу от негатива и повысить средний рейтинг с 2,6 до 4,4
Задача
Девелопер столкнулся с репутационным кризисом: в поисковой выдаче преобладали негативные и нейтральные публикации, рейтинги на ключевых площадках были низкими, а доверие потенциальных клиентов — подорвано
Решение
Проведён аудит репутационного поля, внедрён мониторинг поисковой выдачи и площадок, влияющих на решение клиента, разработаны стандарты реакции на негатив, репутационная работа встроена в бизнес-процессы компании, запущен сбор реальных отзывов и формирование положительного образа бренда
Результат
Негатив исчез из ТОП-10 поисковой выдачи, средний рейтинг вырос с 2,6 до 4,4, в Яндексе 100% позиций в ТОП-10 заняли площадки с положительной тональностью, в Google 90% площадок в ТОП-10 имеют положительную тональность
Похожие кейсы
Как мы превратили репутацию в инструмент продаж: трафик ×5 и рост конверсии х3
В 1,5 раза увеличили упоминание бренда строительной мембраны за счет отраслевого исследования
Как мы создали с нуля репутацию ремонтной компании, а затем стали ей управлять.
Для ремонтной компании разработали стратегию управления репутацией, увеличив количество отзывов в 4 раза и повысив средний рейтинг до 4.92.
Как мы улучшили рейтинг и укрепили доверие к бренду пластиковых окон.
Для федеральной сети оконного производства системно наладили управление репутацией: средний рейтинг вырос с 3,8 до 4,5 звезды.
Репутационный кейс в B2B: как мы собрали доверие с нуля и заняли SERP
Сформировали управляемую репутационную среду для B2B-производителя строительных материалов — доля позитивного контента в выдаче Яндекса выросла с 20 % до более 50 % за 6 месяцев
Как поднять рейтинг ландшафтной компании до 4,8 и убрать негатив из топ-10
Оптимизировали онлайн-репутацию ландшафтной компании — подняли рейтинг с 4,05 до 4,85 и вытеснили негатив из топ-10