Увеличить поток пациентов в клинику, повысив рейтинг на картах и агрегаторах
Повысили рейтинг клиники на ключевых площадках до 4,9 и улучшили позиции в выдаче.
Задача
Снизить репутационные риски и усилить доверие к бренду клиники за счет работы с картами и агрегаторами. Исходно рейтинг ниже конкурентов, слабая системность работы с обратной связью, наличие негативных отзывов и неактуальная информация.
Решение
Провели аудит площадок (Продокторов, Докту, Напоправку, Zoon, Яндекс, Google Maps, 2ГИС), обновили информацию о врачах и услугах, выстроили регламент быстрых и развернутых ответов, отработали негативные отзывы, удалили часть отрицательных.
Результат
За 3 месяца рейтинг на Продокторов вырос с 4,8 до 4,9, клиника заняла 198 место из 200. На Zoon рейтинг вырос с 4,7 до 4,8, показы увеличились в 3 раза, посещения и просмотры — в 2 раза. На Яндекс рейтинг вырос с 4,7 до 4,8, переходов из карт — на 12%. Google Maps: с 4,2 до 4,5. 2ГИС: с 4,4 до 4,5, позиция в выдаче улучшилась с 36-24 до 3-9 строки.
Похожие кейсы
Здоровая обратная связь: исследование мнений клиентов для аптек "Здесь Аптека"
Оптимизировали работу с отзывами для сети аптек — повысили лояльность в сети на 26,5%
Как мы удалили 529 отзывов с Яндекс Карт и восстановили рейтинг сети ветеринарных клиник
Подняли рейтинг ветеринарных клиник с 3★ до 4,5-5★ и увеличили переходы в профиль компании на 22% за 11 месяцев
Кейс продвижения стоматологии в Яндекс Картах с 9 на 1 место
Оптимизировали карточки стоматологической клиники в Яндекс Картах, что привело к росту числа кликов на кнопку «Позвонить» на 124% в одном из филиалов.
Кейс продвижения клиники в геосервисах: 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц
Оптимизировали карточки в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе для сети клиник — снизили стоимость целевого действия с 21 до 8 рублей во взрослой клинике и увеличили количество обращений в детской на треть
Охват 14.600.000 и 1 место среди конкурентов: пиар для Alpha-Bio Tec
Проведена PR-кампания для Alpha Bio Tec, обеспечившая охват 14,6 млн контактов и выход на 1 место среди конкурентов.