ВК, Авито и офлайн-магазин техники Apple в одной CRM

Задача

Магазин техники Apple вручную собирал отчетность в Excel, а стандартные отчеты CRM не учитывали особенности бизнес-модели. Требовалась интеграция с ERP-системой «МойСклад» для автоматизации отчетов и контроля KPI.

Решение

Перенесли воронки продаж из облачной CRM, настроили учет рабочего времени менеджеров, доработали карточки сделок и клиентов, добавили шаблон гарантийного талона с IMEI. Настроили интеграцию с «МойСклад» и пять отчетов: количество обращений, скорость ответа, деньги в устройствах, темпы роста маржинальности и оборота, потенциальная прибыль.