Внедрение Битрикс24 для производителя текстиля: единая CRM и онлайн-чат на двух сайтах
Внедрили Битрикс24 для производителя текстиля: объединили все каналы продаж, настроили онлайн-чат на двух сайтах и автоматизировали обработку заявок.
Задача
Заявки поступали с сайтов, по телефону, через соцсети и мессенджеры, но обрабатывались в разрозненных системах. Это приводило к потере информации и замедляло работу отдела продаж.
Решение
Внедрили Битрикс24 как единую CRM: импортировали клиентскую базу, подключили все каналы коммуникаций, настроили онлайн-чат на двух сайтах и автоматическое распределение заявок. Руководитель получил инструменты контроля сделок и работы сотрудников в реальном времени.
Результат
Централизованное хранение данных исключило дублирование, скорость коммуникации выросла за счёт онлайн-чата, а обработка заявок из всех каналов стала автоматической.
Ещё 182 кейса в категории Производитель одежды → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
B2B-экосистема для Conte: портал, PIM и мобильное приложение
Разработали B2B-портал, PIM-систему и мобильное приложение для производителя одежды Conte — теперь 45% заказов партнеров оформляется в мобильном приложении.
Сократили расходы на поддержку интернет-магазинов Concept Group в 8 раз
Запустили три интернет-магазина и CRM на единой платформе Битрикс24 для Concept Group, сократив расходы на поддержку в 8 раз.
Запуск и оптимизация интернет-магазина DKNY
Запустили интернет-магазин DKNY и адаптировали UX под российского потребителя: добавили информацию о доставке, умный подбор размеров и модуль образов.
Tom Tailor: переход на собственный фулфилмент увеличил конверсию на 30%
Переход интернет-магазина Tom Tailor на собственный фулфилмент с помощью Expand и Metaship увеличил конверсию сайта на 30%.
Сплав. Реализовали омниканальность для 60+ магазинов и вдвое сократили время загрузки сайта
Перезапустили интернет-магазин «Сплава»: омниканальность для 60+ магазинов, автоматизация доставки и ускорение загрузки в 2 раза.
Разработка интернет-магазина сети Gap
Разработан интернет-магазин Gap с омниканальной интеграцией розничной сети: покупатели могут заказывать онлайн и завершать покупку в магазине или с примеркой на дому.