Внедрение Битрикс24 с построением системы омниканальных коммуникаций для «Полиар»
Внедрили Битрикс24 для производителя полимеров «Полиар»: настроили омниканальные коммуникации и автоматическое распределение лидов, сократив время настройки до 27 часов.
Задача
Производственная компания «Полиар» вела клиентскую базу в Excel, что не позволяло контролировать взаимодействия менеджеров с поставщиками и покупателями. Требовалось внедрить CRM с единым окном для всех каналов связи, автоматическим распределением лидов и возможностью прослушивания звонков.
Решение
Развернули Битрикс24, настроили воронки сделок и карточки контактов. Подключили Telegram, Avito, почту и WhatsApp через штатные модули и Wappi. Для телефонии использовали виртуальную АТС «Ростелекома» с привязкой городского номера, интегрировав её с CRM через модуль ВАТС.
Результат
- 27 часов Время настройки CRM
- 2 месяца Общий срок проекта
Менеджеры работают в едином окне Битрикс24 без пропущенных обращений, лиды распределяются автоматически. Руководство получило контроль над переписками и звонками. Настройка заняла 27 часов, весь проект — 2 месяца.
Ещё 206 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
ИИ-платформа MarQus ускорила сортировку мусора для «Вторплюс» в 2 раза
Разработали ИИ-платформу MarQus для сортировки ТБО, которая увеличила скорость сортировки более чем в 2 раза — до 60–70 объектов в минуту.
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровую платформу для Газпромнефть-Хантос, которая оцифровала более 15 000 сотрудников и ускорила обработку заявок в 8–12 раз.
Сервис планирования поставок для складов Северстали
Разработали сервис календарного планирования поставок и обновили портал поставщиков Северстали, чтобы снизить простои автотранспорта на складах.
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение для менеджеров Zeppelin Russland: каталог техники, контакты, лизинг-калькулятор и офлайн-доступ к данным.
Разработка интернет-магазина Alrosa
Разработан первый в мире интернет-магазин бриллиантов от производителя с аукционами, конструктором украшений и трейсингом каждого камня.