Внедрение CRM Битрикс24 для производителя промотекстиля STAN
Внедрение CRM Битрикс24 для производителя промотекстиля STAN: автоматизирована обработка лидов, настроены бизнес-процессы и интеграция с телефонией.
Задача
В компании отсутствовала CRM: не фиксировались звонки и история взаимодействия с клиентами, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов, не было инструмента для постановки и контроля задач.
Решение
Настроен Битрикс24: выгружены контрагенты, интегрирована телефония через «Простые звонки», настроены поля и стадии лидов, сделок, контактов, компаний, права пользователей, подключены почтовые адреса, размещён виджет на сайте, настроены бизнес-процессы. Проведено обучение 16 сотрудников.
Результат
Все входящие обращения формируют лиды с разнесением по источникам. Роботы контролируют скорость обработки: при отсутствии реакции руководитель получает уведомление. Спам автоматически исключается. Заказы с сайта конвертируются в сделки с уведомлением о контроле, настроены напоминания об оплате. Действия менеджеров и звонки доступны для анализа.
Ещё 183 кейса в категории Производитель одежды → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников РИВ ГОШ
Разработали корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников «РИВ ГОШ», объединив HR-сервисы, базу знаний и внутренние коммуникации.
Единое казначейство для ГК «Мантера-Групп» на 420 рабочих мест
Внедрили единую систему казначейства на базе «1С:Управление холдингом» для ГК «Мантера-Групп»: 420 сотрудников работают в системе, 65 юрлиц объединены.
Автоматизация 14 салонов EN Beauty на 1С:SPA-Салон
Внедрение 1С:SPA-Салон в сеть из 14 бьюти-салонов EN Beauty позволило автоматизировать запись, разгрузить администраторов на 15% и сэкономить 419 999,47 ₽ в месяц.
Сокращение расходов на ИТ-системы салона «Комильфо» в 1,5 раза
Перенесли управленческий учет салона красоты «Комильфо» в БИТ.Управление медицинским центром и снизили расходы на содержание учетных систем в 1,5 раза.
Сократили расходы на поддержку интернет-магазинов Concept Group в 8 раз
Запустили три интернет-магазина и CRM на единой платформе Битрикс24 для Concept Group, сократив расходы на поддержку в 8 раз.
Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda
Разработали корпоративный портал Lanet для Lamoda, заменив зарубежное решение и обеспечив бесшовный переход 13 000 сотрудников — 12 500+ уникальных посетителей за первые 4 месяца.