Внедрение CRM Битрикс24 в компанию «AVERS STAN»
Внедрение CRM с нуля для компании по продаже рекламного текстиля: автоматизация обработки лидов и контроль работы менеджеров.
Задача
Компания не использовала CRM, что приводило к отсутствию контроля активности менеджеров, скорости ответа клиентам, загрузки производства и сроков поставок.
Решение
Проведено интервьюирование сотрудников, разработана блок-схема настроек. Настроены поля и стадии лидов/сделок, интеграция с телефонией, почта, права пользователей, роботы для автоматизации. Проведено обучение работе в CRM.
Результат
Все входящие обращения формируют лиды с разнесением по источникам. Скорость обработки регламентирована роботами: при отсутствии реакции информация поступает руководителю. Повысилась скорость и качество работы менеджеров.
Похожие кейсы
Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda
Разработали и запустили корпоративный портал Lanet для Lamoda — более 12 500 уникальных посетителей за первые 4 месяца
Комплексная автоматизация для «Гельтека»: интеграция портала в «Битрикс24» и инфлюенс-маркетинг
Создали на базе Битрикс24 единую CRM-систему для производителя косметики, ускорив обработку онлайн-заказов в 12 раз.
Создание процесса информирования сотрудников о кадровых изменениях через Ленту новостей в Битрикс24
Автоматизировали публикацию кадровых новостей в Битрикс24, снизив нагрузку на HR-отдел.
Автоматизация процесса согласования системы мотивации в Битрикс24
Автоматизирован процесс согласования системы мотивации сотрудников в Битрикс24, что ускорило согласование и исключило потери информации.
Автоматизация HR процессов в Битрикс24 для производителя детской одежды
Автоматизировали HR-процессы для производителя детской одежды, ускорив согласование заявок и найм сотрудников.
Автоматизация клиентского сервиса в женском спа-центре с помощью ИИ-ассистента
Внедрение ИИ-ассистента для спа-центра, обрабатывающего более 50 обращений в день, позволило автоматизировать запись и снизить нагрузку на администраторов.