Внедрить CRM, разделить клиентские потоки, оперативно регулировать рекламную коммуникацию
Для многопрофильного медицинского центра разделили входящую коммуникацию на блоки «Физические лица» и «Юридические лица», настроили две воронки продаж и автоматизировали обработку заявок.
Задача
Требовалось разделить входящую коммуникацию на блоки физических и юридических лиц, минимизировать время первого контакта, автоматизировать отправку предложений и настроить внутренние каналы связи между сотрудниками.
Решение
Разделили и настроили две воронки продаж для физических и юридических лиц, подключили телефонию MANGO, внедрили чат на портале Битрикс24 для рабочей переписки, автоматизировали путь клиента в каждой воронке и интегрировали CRM со всеми соцсетями.
Результат
Выстроена прозрачная система продаж с контролируемым алгоритмом, разгружены администраторы, налажена система маркетинга, оперативно реагирующая на рекламную ситуацию.
Ещё 44 кейса в категории Промышленное предприятие → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Редизайн интернет-аптеки МЕДСИ с новым оформлением заказа
Провели редизайн интернет-аптеки МЕДСИ: переработали оформление заказа, личный кабинет и карточку товара, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
Платформа OpticElastograph для анализа томографических сканов в онкологии
Разработали веб-платформу OpticElastograph для обработки томографических сканов, которая помогает ученым получать новые данные о биотканях и ускоряет онкологические исследования.
Разработка анкеты для exit-интервью сотрудников Р-Фарм
Разработали анкету для exit-интервью сотрудников Р-Фарм, которая автоматизировала сбор обратной связи и упростила работу HR-менеджеров.